Πολιτική Αγορών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΓΟΡΩΝ

Οι παρακάτω όροι αποτελούν ενιαίο σύνολο και αναπόσπαστο τμήμα των όρων χρήσης και προϋποθέσεων του παρόντος διαδικτυακού τόπου.

Σε περίπτωση που διαφωνείτε με την πολιτική μας ή ακόμη και με έναν όρο αυτής, σας ζητούμε να εγκαταλείψετε άμεσα τον συγκεκριμένο ιστότοπο και να απέχετε από οποιαδήποτε χρήση της παρούσας ιστοσελίδας. Σε διαφορετική περίπτωση σας ενημερώνουμε ότι δεν φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί σε εσάς από τη χρήση του παρόντος ιστοτόπου και των υπηρεσιών που αυτός προσφέρει.

ΠΑΡΟΧΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΚΑΙ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΑΣ

Οι πληροφορίες που παρέχονται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι απολύτως πλήρεις, έγκυρες και επικαιροποιημένες, είτε αυτές αφορούν στην ταυτότητά μας και στα στοιχεία της επιχείρησής μας, είτε στο σύνολο των προϊόντων και εν γένει υπηρεσιών που παρέχουμε.

Ειδικότερα δίπλα από κάθε προϊόν ελαιόλαδου μπορείτε να δείτε φωτογραφία του που απεικονίζει στο μέτρο του δυνατού αυτό στη συσκευασία του αλλά και αναλυτική περιγραφή της ποιότητας, ποσότητας και των χαρακτηριστικών του.

Η επιχείρησή μας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περιπτώσεις τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών τα οποία δεν μπορούν να προβλεφθούν ή οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας.

Η επιχείρησή μας ελέγχει λεπτομερώς κάθε προϊόν για την ποιότητά του πριν το αποστείλει σε εσάς και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλειά τους και την εξασφάλιση της ποιότητάς τους.

ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Περιληπτικά, τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε προκειμένου να πραγματοποιήσετε με επιτυχία μια παραγγελία είναι τα εξής:

1. Επιλογή του προϊόντος ή των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε.
2. Προσθήκη του προϊόντος ή των προϊόντων στο καλάθι αγορών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
3. Επιβεβαίωση του περιεχομένου του καλαθιού αγορών και συνέχεια παραγγελίας.
4. Συμπλήρωση της ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα προσωπικά σας στοιχεία (λχ. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση χρέωσης, email, τηλέφωνο επικοινωνίας, στοιχεία τιμολόγησης κλπ.).
5. Επιλογή τρόπου πληρωμής και τρόπου αποστολής-παραλαβής.
6. Αποδοχή του συνόλου των όρων της πολιτικής αγορών, της πολιτικής απορρήτου και των όρων χρήσης τσεκάροντας την ανάλογη ένδειξη που θα εμφανιστεί σε εσάς.
7. Επιβεβαίωση παραγγελίας και ολοκλήρωση αυτής
8. Επιβεβαίωση της παραγγελίας σας από την επιχείρησή μας με μήνυμα που θα σας σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ: Προκειμένου να πραγματοποιήσετε παραγγελία οποιουδήποτε προϊόντος ή προϊόντων μας, προσθέτετε αρχικά στο καλάθι των αγορών του ιστοτόπου μας τον τύπο του προϊόντος ελαιόλαδου που επιθυμείτε επιλέγοντας την σχετική ένδειξη «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ».

Μετέπειτα, μεταβαίνετε στη σχετική φόρμα με τίτλο «ΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΟΥ», όπου θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καλαθιού των αγορών σας και να συνεχίσετε την παραγγελία σας.

Στο συγκεκριμένο τμήμα θα εμφανιστεί μια ειδική φόρμα όπου καλείστε να συμπληρώσετε τα αναγκαία προσωπικά σας στοιχεία προκειμένου να ολοκληρωθεί επιτυχώς η παραγγελία .

Στην συνέχεια προχωράτε στην επιλογή ενός τρόπου πληρωμής και τρόπου αποστολής από τους διαθέσιμους, όπως επίσης και στην αποδοχή του συνόλου των ειδικότερων όρων της πολιτικής των αγορών και απορρήτου που εφαρμόζει και ακολουθεί το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Οι τιμές που αναγράφονται στα προϊόντα μας συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ.

Εφόσον προκύπτουν έξοδα αποστολής προστίθενται στο τελικό ποσό πληρωμής και αναγράφονται ευκρινώς και ακριβώς στην τελική φόρμα παραγγελίας.

Εφόσον θα πληρώσετε με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα ή με paypal συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία που είναι απαραίτητα από τον πάροχο της υπηρεσίας πληρωμής. Υπενθυμίζουμε ότι η επιχείρησή μας ουδεμία χρήση ή επεξεργασία των συγκεκριμένων στοιχείων πραγματοποιεί και την αποκλειστική ευθύνη για αυτά την φέρει ο πάροχος της υπηρεσίας πληρωμής.

Πριν πατήσετε την ένδειξη «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ», που είναι και το τελευταίο στάδιο για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα ενημερωθείτε αυτόματα ότι με την υποβολή της παραγγελίας έχετε την υποχρέωση να πληρώσετε το ποσό που αντιστοιχεί σε αυτή.
Αφού είστε σίγουροι για την αγορά σας, πατάτε την ένδειξη «ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΑΙ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» οπότε και υποβάλλετε αυτή στo ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Στην συνέχεια θα σας αποσταλεί ένα μήνυμα στην διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει οπότε και θα ενημερωθείτε για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, για τα προϊόντα που παραγγείλατε, για τη τιμή αυτών, για τον τρόπο πληρωμής και αποστολής, για τυχόν έξοδα αποστολής αλλά και εν γένει για όλους τους σχετικούς όρους της αγοράς σας.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Εάν δεν έχει αποσταλεί σε εσάς η παραγγελία και δεν έχει ήδη προσκομιστεί το προϊόν στην μεταφορική εταιρία ή στην Κούριερ μπορείτε να την ακυρώσετε άμεσα αποστέλλοντας μήνυμα σε εμάς, στο email της επιχείρησής μας: maleasestate@gmail.com. Εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών πραγματοποιείται από την επιχείρησή μας η επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταβάλλει.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την επιχείρηση. Σε περίπτωση χρεωστικής κάρτας θα ολοκληρωθεί με την πίστωση του ποσού στην κάρτα σας, σε περίπτωση πληρωμής με PayPal, Θα πραγματοποιηθεί με πίστωση του ποσού στον PayPal λογαριασμό σας, σε περίπτωση πληρωμής με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό μας θα πραγματοποιηθεί από την επιχείρησή μας κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό σας.

Σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας η επιχείρησή μας θα ενημερώσει την εκδότρια τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη της επιχείρησής μας πλέον.

Η επιχείρησή μας κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την σχετική σύμβαση τράπεζας και πελάτη.

Η ακύρωση της παραγγελίας για να γίνει αποδεκτή πρέπει να ολοκληρωθεί άμεσα, εντός δώδεκα (12) ωρών από την στιγμή της ηλεκτρονικής υποβολής της.

Σε κάθε περίπτωση, ο κάθε χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημία επέλθει στην επιχείρησή μας από την αιφνίδια και άκαιρη ακύρωση της παραγγελίας.

ΤΡΟΠΟΙ ΚΑΙ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ-ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΑΣ

Κατά την πραγματοποίηση των παραγγελιών σας, θα σάς ζητηθεί στη σχετική φόρμα των παραγγελιών να επιλέξετε έναν από τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής-παραλαβής.

Κατά την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας θα προκύψουν συγκεκριμένα έξοδα αποστολής τα οποία θα αναγραφούν με ακρίβεια στη σχετική φόρμα που θα εμφανιστεί σε εσάς.

1. Παραλαβή από την επιχείρησή μας. Μπορείτε να έρθετε στην επιχείρησή μας και να παραλάβετε εσείς οι ίδιοι τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Σε αυτήν την περίπτωση δεν επιβαρύνεστε με κανένα έξοδο.
2. Αποστολή με μεταφορική εταιρία- courier: Η αποστολή των προϊόντων μας πραγματοποιείται στον τόπο που έχετε δηλώσει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα από την μεταφορική εταιρία ή κούριερ με βάση τους ειδικότερους όρους και την πολιτική αποστολών που ακολουθεί κάθε εταιρία ταχυμεταφορών. Η επιχείρησή μας ουδεμία ευθύνη φέρει για τη τήρηση των όρων της πολιτικής της συγκεκριμένης εταιρίας αλλά και για οποιοδήποτε βλάβη ή ζημία προκληθεί σε εσάς από την παράβαση των σχετικών όρων.Θα σας επισημανθούν στην σχετική φόρμα και πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας όλα τα έξοδα της αποστολής αναλυτικώς και ανάλογα με την περίπτωση που θα επιλέξετε (συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία ή κούριερ).Ο χρόνος αποστολής των προϊόντων μας εκτιμάται στις 3-6 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα την περιοχή) για το εσωτερικό και 5-15 εργάσιμες ημέρες για το εξωτερικό (ανάλογα την χώρα).Η παραγγελία σας ενδέχεται εξαιρετικά να καθυστερήσει στις εξής περιπτώσεις:-Στην εξαιρετική περίπτωση που η επιχείρησή μας παραμείνει εκτός λειτουργίας για κάποιο σοβαρό και ανυπέρβλητο κώλυμα.- Για οποιονδήποτε λόγο ανωτέρας βίας που δεν εμπίπτει στη σφαίρα επιρροής μας.
   Η επιχείρησή μας στην περίπτωση της καθυστέρησης παράδοσης της παραγγελίας σας, επικοινωνεί μαζί σας μέσω email ή και τηλεφωνικώς προκειμένου να σας ενημερώσουμε για το χρόνο της παράδοσης της παραγγελίας σας.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

1. Πληρωμή με Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα.

Μπορείτε να πληρώσετε την αξία της παραγγελίας σας και τα έξοδα που τυχόν προκύπτουν, όπως αναφέρονται στην φόρμα της παραγγελίας σας (π.χ. έξοδα μεταφοράς), με πιστωτική κάρτα ή χρεωστική κάρτα. Η επιχείρησή μας δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν κρατήσεις ή έξοδα που θα επιβάλει ο πάροχος των υπηρεσιών πληρωμής.

2. Πληρωμή με κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό.

Μπορείτε να πληρώσετε την αξία της παραγγελίας σας και τα έξοδα που τυχόν προκύπτουν, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησής μας, αναγράφοντας στην αιτιολογία της κατάθεσης τον κωδικό της παραγγελίας σας. Σε αυτήν την περίπτωση παρακαλούμε να μας αποστείλετε το αντίγραφο της κατάθεσης στο οποίο θα αναγράφεται το όνομά σας αλλά και ο κωδικός της παραγγελίας σας.
Συγκεκριμένα:

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Αρ. Λογαριασμού: 5241072528161
Iban:GR2801722410005241072528161
3. Πληρωμή μέσω paypal

Το PayPal είναι πύλη ηλεκτρονικών πληρωμών μέσω της οποίας διεκπεραιώνονται μεταφορές χρημάτων και πληρωμές και ανήκει στην αμερικανική εταιρία PayPal Holdings, Inc.

Για τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής ο πελάτης θα χρειαστεί να μεταφερθεί στη σελίδα της Paypal. Εκεί, θα πρέπει να ακολουθήσει τις οδηγίες που θα βρει και έπειτα να ολοκληρώσει την παραγγελία του στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Σε περίπτωση που διαθέτετε κάρτα paypal ορισμένων διαθέσιμων χρηματικών ποσών μπορείτε να προβείτε σε αγορά οποιουδήποτε προϊόντος μας, συμπληρώνοντας τα σχετικά στοιχεία που θα σας ζητηθούν στη σχετική πλατφόρμα των παραγγελιών και ακολουθώντας τις σχετικές διαδικασίες που απαιτούνται κατά την πολιτική αγορών της εταιρίας paypal.

Η επιχείρησή μας ουδεμία ευθύνη φέρει για την πολιτική της εν λόγω εταιρίας.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

-Σας διαβεβαιώνουμε ότι κανένα προσωπικό σας στοιχείο που σχετίζεται με τον τρόπο πληρωμής π.χ αριθμοί πιστωτικών-χρεωστικών καρτών, αριθμοί τραπεζικών λογαριασμών δεν συλλέγεται ή επεξεργάζεται από την επιχείρησή μας αλλά προστατεύεται από το εκάστοτε πιστωτικό ίδρυμα.

Σας θυμίζουμε ότι λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέσα για την ασφάλεια της περιήγησής σας στο διαδικτυακό μας τόπο, διαθέτοντας τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer) με σύστημα κρυπτογράφησης των δεδομένων μεταξύ των χρηστών και των διαδικτυακών τόπων.

Η επιχείρησή μας ουδεμία ευθύνη φέρει για τη συλλογή, επεξεργασία και χρήση των συγκεκριμένων στοιχείων από τους παρόχους των υπηρεσιών πληρωμής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ: ΕΣΦΑΛΜΕΝΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ- ΚΑΤ’ ΕΞΑΙΡΕΣΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟÏΟΝΤΑ

Για τις περιπτώσεις εσφαλμένης αποστολής προϊόντος σε εσάς μάς αποστέλλετε (με τον ίδιο τρόπο που παραλάβατε) το προϊόν που λανθασμένα έχει αποσταλεί σε εσάς με δική μας χρέωση αποστολής. Εμείς με την σειρά μας σάς αποστέλλουμε το προϊόν της επιλογής σας άμεσα, επιβαρυνόμενοι τα νέα έξοδα της αποστολής.

Στην ακραία και εξαιρετική περίπτωση που θεωρείτε ότι ένα προϊόν μας είναι ελαττωματικό οφείλετε να μας ενημερώσετε αμέσως μετά την παραλαβή του ή το αργότερο την επόμενη ημέρα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας: maleasestate@gmail.com , αναφέροντας ειδικώς το ελάττωμα που έχετε διαπιστώσει. Μετά το πέρασμα αυτού του χρονικού διαστήματος, ο πελάτης αποδέχεται το προϊόν και οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί μεταγενέστερα είναι ευθύνη δική του.

Εντός τεσσάρων (4) εργάσιμων ημερών από την ενημέρωσή μας οφείλετε να μας αποστείλετε το προϊόν. Πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία και να μην έχει χρησιμοποιηθεί. Εμείς οι ίδιοι μετά την παραλαβή του, το ελέγχουμε αναλυτικά προκειμένου να διαπιστώσουμε ότι πράγματι το προϊόν μας είναι ελαττωματικό.

Τονίζουμε ότι όλα τα προϊόντα μας είναι βιολογικής παραγωγής και εξαιρετικής ποιότητας και ότι σας αποστέλλουμε τα προϊόντα σε ειδικές συσκευασίες, τηρώντας όλα τα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα ασφάλειας των προϊόντων μας και της μεταφοράς τους. Μόνο για εξαιρετικούς λόγους ανωτέρας βίας όπως λ.χ ιδιαίτερων και ακραίων καιρικών συνθηκών κατά τη μεταφορά ή δυσχερειών κατά τη μεταφορά, χτύπημα κατά τη μεταφορά μπορεί να δημιουργηθεί εξαιρετικά ελάχιστη αλλοίωση σε προϊόντα μας.

Η Maleas Estate επιθυμώντας να είστε απολύτως ικανοποιημένοι και εξασφαλισμένοι ακόμη και για τέτοιες ακραίες περιπτώσεις που δεν αποτελούν δική της υπαιτιότητα, αναλαμβάνει να σας αποστείλει εκ νέου τα προϊόντα της επιλογής σας, ενώ εσείς επιβαρύνεστε μόνο με τα έξοδα επιστροφής και εκ νέου αποστολής.

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής, ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

ΕΞΑΙΡΕΣΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ- ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΕΛΑΙΟΛΑΔΟΥ ΠΟΥ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΑΛΛΟΙΩΘΟΥΝ

Το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται στα άρθρα 3ε έως 3ια του ν.2251/1994 για τις εξ αποστάσεως και εκτός εμπορικού καταστήματος συναφθείσες συμβάσεις, δεν ισχύει για τη φύση και το είδος των προϊόντων μας, καθώς σύμφωνα με την νομοθεσία το δικαίωμα της αναιτιολόγητης υπαναχώρησης που ασκείται από τον καταναλωτή εντός 14 ημερών από την παράδοση του προϊόντος δεν ισχύει όσον αφορά ενδεικτικά στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) την προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα όπως τρόφιμα,

β) την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.